Promosso dai pazienti l’ambulatorio di gastroenterologia del Massaia

164 pazienti, contattati attraverso un questionario, hanno espresso la loro opinione sull’ospedale astigiano Cardinal Massaia, in particolare sul suo ambulatorio specialistico di gastroenterologia ed endoscopia digestiva. Risultato: pareri positivi. In totale le persone accolte in ambulatorio, nel periodo di indagine, sono state circa 700. Lo studio è stato avviato subito dopo l’introduzione dell’accesso a tempo zero e i questionari sono stati distribuiti tra il 15 settembre e il 15 aprile scorsi, dopodiché si è proceduto all’elaborazione delle risposte e a una prima analisi complessiva sul grado di soddisfazione.

Dieci le domande per dire la propria su vari aspetti: dal gradimento delle due modalità di accesso al servizio, tempo zero e prenotazione al Cup o in farmacia, alla durate dell’attesa per sottoporsi alla visita, dalla cortesia del personale all’adeguatezza dello spazio ambulatoriale.

“Dai questionari – indica Edda Battaglia, responsabile dello staff qualità interno alla gastroenterologia – emerge che la maggior parte dei pazienti ha scelto l’accesso a tempo zero, ritenuto un sistema complessivamente adeguato nell’86% dei casi e accettabile, sotto il profilo dell’attesa, dalla quasi totalità degli utenti (93%). Il 14%, invece, non ha dato un giudizio positivo perché è dovuto ritornare una seconda volta e ha dovuto attendere alcune ore per essere visitato. Nei soggetti che hanno, invece, scelto l’accesso all’ambulatorio con prenotazione al Cup o in farmacia, l’attesa per la visita è apparsa accettabile nell’85% dei casi e lunga nel restante 15%”.

Nel 2010 la gastroenterologia astigiana ha assicurato 9.932 prestazioni, di cui 1.602 visite ambulatoriali e 1.232 accessi a tempo zero.

Iscrivi al canale Quotidiano Piemontese su WhatsApp, segui la nostra pagina Facebook e continua a leggere Quotidiano Piemontese